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Cuenta suspendida
Una cuenta puede suspenderse cuando detectamos actividad que va en contra de nuestras políticas, un reporte de otro usuario, o un problema con un pago. Mientras está suspendida no puedes reservar ni ofrecer servicios.
Si crees que fue un error, puedes solicitar una revisión. Escríbenos por WhatsApp o correo con el correo o teléfono de tu cuenta y una breve explicación; revisamos cada caso y te respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agendar un servicio?
Busca el servicio que necesites, selecciona un profesional, elige fecha y hora, y confirma tu reserva.
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, puedes cancelar desde la pestaña de “Reservas” antes del tiempo límite establecido por el profesional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard y American Express.
¿Cómo verifico mi identidad como profesional?
Desde la app de proveedor, sube tu INE (frente y reverso) y una selfie. Revisamos tu identidad manualmente, normalmente en 2 a 4 horas, y te avisamos por mensaje y correo cuando seas aprobado.
¿Qué hago si mi cuenta fue suspendida?
Revisa la sección “Cuenta suspendida” más abajo: te explicamos qué significa y cómo solicitar una revisión.
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